4月28日-5月3日，金華軌道交通累計平安運輸乘客97.35萬人次，單日最大客流為5月1日，日客流量達到23.12萬人次。其中，明清宮站、金華站、萬達廣場站穩居“五一”客流量前三名。
當綜保區的動漫節和橫店的音樂節不期而遇，金華軌道交通打起十二分的精神熱情以待。旅游熱度一路“狂飆”，乘客出行熱情一路“狂飆”，乘客運量也一路“狂飆”。為保障乘客出行便捷，豐富市民假期生活，金華軌道交通提前部署，以服務熱情展現金軌“態度”。
1.人員部署到位
重點點位安排人員進行引導，保證大客流站點每組閘機、自動售票機有專人服務，協助乘客使用票卡和手機二維碼掃碼進站，為乘客進站購票、刷卡進閘、乘坐列車等提供全過程溫馨服務。
2.愛心服務在線
工作人員時刻關注乘客特殊情況，各崗位第一時間響應聯動，開展救援幫扶。五一假期期間，金義東線緊急救援（乘客暈倒等緊急救援事件）5件，幫助乘客尋人19件，幫助乘客找回遺失物品 46件，收到表揚信17封。
3.設備保障有力
對全線設施、設備的關鍵薄弱環節進行檢查，疏通清理軌行區聯絡通道，保障電客車開行安全。對車站滲漏水問題進行處理，地毯式排查人防門及設備區域門鎖、閉門器使用情況，保證車站運轉良好。
4.提升線路運力
這個“五一”，為滿足乘客乘車需求，我們精心籌劃、超前準備，通過采取增開列車、延長運營服務時間，4月28日至5月3日電客車累計加開32列，電客車司機最晚休息時間次日01:00。
5.下沉一線，緊繃責任之弦
為全面貫徹落實近期省、市委關于安全生產工作部署要求，市軌道交通集團領導、軌道公安相關負責人下沉一線，帶隊檢查指導“五一”假期運營服務保障和安全生產工作，并看望慰問一線工作人員。
