一、進站及購票
乘客可通過軌道交通導(dǎo)向標志找到車站出入口進站乘車。
方式一：金軌智行服務(wù)APP
1.購票乘車
點擊首頁“購票”，會跳轉(zhuǎn)至單程票購票頁面，選擇“線路—站點—張數(shù)—支付方式”完成購票，在車站自動售票機上兌換實體單程票使用。
2.刷碼乘車
點擊首頁“乘車碼”，會跳轉(zhuǎn)至乘車頁面，并自動生成二維碼，乘客可通過刷碼乘車，刷碼時須對準閘機掃碼頭，建議高度5厘米。
3.刷臉乘車
刷臉乘車乘客通過手機號碼“注冊”后、需用本人身份證號碼和姓名進行“實名認證”、再在“人臉注冊”進行人臉注冊，乘客開啟“刷臉乘車”功能可刷臉乘車，刷臉時須正視設(shè)備相機，距離在50cm左右，保持光線充足，無反光逆光、保持臉部顯示完整。年齡符合票價優(yōu)惠政策乘客在客服中心激活后可享受相應(yīng)的折扣。
方式二：支付寶APP掃碼過閘
①打開支付寶APP首頁 ? ? ? ? ②點擊“出行” ? ? ③領(lǐng)取乘車二維碼
④開通“掃碼乘車”功能 ? ? ⑤直接使用乘車二維碼過閘
方式三：豐收互聯(lián)APP掃碼過閘
①打開豐收互聯(lián)APP首頁 ? ? ②點擊“出行” ? ? ③領(lǐng)取乘車卡
④綁定支付賬戶 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ⑤直接使用乘車二維碼過閘
方式四：自動售票機（TVM）
在車站站廳找到自動售票機購買單程票
①選擇目的地車站或者選擇票價 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?②選擇購買的張數(shù)
③點擊支付
④支付方式可選擇（現(xiàn)金、豐收互聯(lián)APP等）
⑤完成支付后取出單程票及找零
各位乘客請注意哦！
●自動售票機只識別一元硬幣、五元、十元、 二十元紙幣哦！
●如需兌換零錢，可至客服中心處找工作人員?？头行霓k理兌零、問詢、乘客事務(wù)處理等業(yè)務(wù)。
方式五：一卡通刷卡過閘
①準備可正常使用的公交卡、市民卡等一卡通類卡種
②使用一卡通在閘機上刷卡過閘
方式六：金華行APP掃碼過閘
①打開金華行APP首頁 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ②點擊“乘坐軌道交通”
③開通“掃碼乘車”功能 ? ? ? ? ? ? ?④直接使用乘車二維碼過閘
（說明：方式五、方式六待條件成熟時推出）
二、安檢
乘客進站乘車需要接受安全檢查。疫情期間，要主動配合相關(guān)防疫工作。乘客攜帶禁止、限制攜帶物品的，安檢人員有權(quán)拒絕其進站乘車。請乘客積極配合安檢，出行前自查隨身攜帶的物品，以免耽誤行程。
三、檢票進閘
乘客可使用單程票、二維碼、人臉識別等方式通過進站閘機對應(yīng)區(qū)域驗票進閘。
●乘客請注意！刷卡/掃碼/人臉識別時請站在黃線外對準相應(yīng)的區(qū)域操作，待閘機扇門開啟后再通過。
四、候車
乘客可通過導(dǎo)向標志，選擇乘坐自動扶梯、電梯、樓梯到達站臺，根據(jù)乘車方向按指示標志有序排隊候車。
●乘客請注意！列車運行有開往金華和秦塘兩個方向，請您選擇正確的乘車方向，以免耽誤您的行程！
●高架站站臺均配備空調(diào)休息室，乘客在候車時可到空調(diào)休息室休息。
五、乘車及下車
乘車：乘客在站臺按照廣播提示先下后上排隊上車，燈閃鈴響時禁止搶上搶下。
●注意哦！乘坐列車時，請注意是否為大站快車（只在金華站、金華南站、秦塘站停喲），不要誤上列車影響您的行程！
●乘車時請仔細聽廣播到站信息，以免錯過站哦！
●列車PIS屏?xí)@示列車運行方向、到站信息等供您乘車時觀看！
乘車時要遵守以下要求哦！
不擺攤，不乞討，不奔跑，不追逐； 不搶門，不倚門，不沖門，不擋門；
不搶座，不躺臥，不喧嘩，不吵鬧； 不抽煙，不飲食，設(shè)備聲音不外放；
文明禮讓，愛護金華，從我做起！
下車：乘客聽到列車廣播提示后做好下車準備，到達目的地車站下車。
●上下列車時，請注意列車與站臺之間的間隙，以免發(fā)生意外！
●請勿阻止車門或站臺門關(guān)閉！
乘客發(fā)票開具流程：
①自助開票：通過金軌智行APP乘車的，點擊“電子發(fā)票”進入開票頁面，點擊“行程發(fā)票”選擇相應(yīng)的行程開具電子發(fā)票，開票成功后發(fā)送郵箱；
②手工開票：通過其他渠道乘車的，聯(lián)系客服中心工作人員通過開票點開票；
③按照規(guī)定時效申請開具發(fā)票。
六、檢票出閘、出站
出閘：乘客通過出站導(dǎo)向指示可使用單程票、二維碼、人臉識別等方式通過出站閘機驗票對應(yīng)區(qū)域驗票出閘。
●注意喲！閘機扇門開啟時請快速通過，切勿在閘機通道處停留或逆行，以免夾傷！
●單程票進站時刷卡，出站時需插卡回收，請把我送回家哦！
出站：乘客可通過出入口周邊信息等導(dǎo)向指引從就近的出入口離開車站。