一、進(jìn)站及購(gòu)票
乘客可通過(guò)軌道交通導(dǎo)向標(biāo)志找到車(chē)站出入口進(jìn)站乘車(chē)。
方式一：金軌智行服務(wù)APP
1.購(gòu)票乘車(chē)
點(diǎn)擊首頁(yè)“購(gòu)票”，會(huì)跳轉(zhuǎn)至單程票購(gòu)票頁(yè)面，選擇“線路—站點(diǎn)—張數(shù)—支付方式”完成購(gòu)票，在車(chē)站自動(dòng)售票機(jī)上兌換實(shí)體單程票使用。
2.刷碼乘車(chē)
點(diǎn)擊首頁(yè)“乘車(chē)碼”，會(huì)跳轉(zhuǎn)至乘車(chē)頁(yè)面，并自動(dòng)生成二維碼，乘客可通過(guò)刷碼乘車(chē)，刷碼時(shí)須對(duì)準(zhǔn)閘機(jī)掃碼頭，建議高度5厘米。
3.刷臉乘車(chē)
刷臉乘車(chē)乘客通過(guò)手機(jī)號(hào)碼“注冊(cè)”后、需用本人身份證號(hào)碼和姓名進(jìn)行“實(shí)名認(rèn)證”、再在“人臉注冊(cè)”進(jìn)行人臉注冊(cè)，乘客開(kāi)啟“刷臉乘車(chē)”功能可刷臉乘車(chē)，刷臉時(shí)須正視設(shè)備相機(jī)，距離在50cm左右，保持光線充足，無(wú)反光逆光、保持臉部顯示完整。年齡符合票價(jià)優(yōu)惠政策乘客在客服中心激活后可享受相應(yīng)的折扣。
方式二：支付寶APP掃碼過(guò)閘
①打開(kāi)支付寶APP首頁(yè) ? ? ? ? ②點(diǎn)擊“出行” ? ? ③領(lǐng)取乘車(chē)二維碼
④開(kāi)通“掃碼乘車(chē)”功能 ? ? ⑤直接使用乘車(chē)二維碼過(guò)閘
方式三：豐收互聯(lián)APP掃碼過(guò)閘
①打開(kāi)豐收互聯(lián)APP首頁(yè) ? ? ②點(diǎn)擊“出行” ? ? ③領(lǐng)取乘車(chē)卡
④綁定支付賬戶 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ⑤直接使用乘車(chē)二維碼過(guò)閘
方式四：自動(dòng)售票機(jī)（TVM）
在車(chē)站站廳找到自動(dòng)售票機(jī)購(gòu)買(mǎi)單程票
①選擇目的地車(chē)站或者選擇票價(jià) ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?②選擇購(gòu)買(mǎi)的張數(shù)
③點(diǎn)擊支付
④支付方式可選擇（現(xiàn)金、豐收互聯(lián)APP等）
⑤完成支付后取出單程票及找零
各位乘客請(qǐng)注意哦！
●自動(dòng)售票機(jī)只識(shí)別一元硬幣、五元、十元、 二十元紙幣哦！
●如需兌換零錢(qián)，可至客服中心處找工作人員?？头行霓k理兌零、問(wèn)詢、乘客事務(wù)處理等業(yè)務(wù)。
方式五：一卡通刷卡過(guò)閘
①準(zhǔn)備可正常使用的公交卡、市民卡等一卡通類卡種
②使用一卡通在閘機(jī)上刷卡過(guò)閘
方式六：金華行APP掃碼過(guò)閘
①打開(kāi)金華行APP首頁(yè) ? ? ? ? ? ? ? ? ? ②點(diǎn)擊“乘坐軌道交通”
③開(kāi)通“掃碼乘車(chē)”功能 ? ? ? ? ? ? ?④直接使用乘車(chē)二維碼過(guò)閘
（說(shuō)明：方式五、方式六待條件成熟時(shí)推出）
二、安檢
乘客進(jìn)站乘車(chē)需要接受安全檢查。疫情期間，要主動(dòng)配合相關(guān)防疫工作。乘客攜帶禁止、限制攜帶物品的，安檢人員有權(quán)拒絕其進(jìn)站乘車(chē)。請(qǐng)乘客積極配合安檢，出行前自查隨身攜帶的物品，以免耽誤行程。
三、檢票進(jìn)閘
乘客可使用單程票、二維碼、人臉識(shí)別等方式通過(guò)進(jìn)站閘機(jī)對(duì)應(yīng)區(qū)域驗(yàn)票進(jìn)閘。
●乘客請(qǐng)注意！刷卡/掃碼/人臉識(shí)別時(shí)請(qǐng)站在黃線外對(duì)準(zhǔn)相應(yīng)的區(qū)域操作，待閘機(jī)扇門(mén)開(kāi)啟后再通過(guò)。
四、候車(chē)
乘客可通過(guò)導(dǎo)向標(biāo)志，選擇乘坐自動(dòng)扶梯、電梯、樓梯到達(dá)站臺(tái)，根據(jù)乘車(chē)方向按指示標(biāo)志有序排隊(duì)候車(chē)。
●乘客請(qǐng)注意！列車(chē)運(yùn)行有開(kāi)往金華和秦塘兩個(gè)方向，請(qǐng)您選擇正確的乘車(chē)方向，以免耽誤您的行程！
●高架站站臺(tái)均配備空調(diào)休息室，乘客在候車(chē)時(shí)可到空調(diào)休息室休息。
五、乘車(chē)及下車(chē)
乘車(chē)：乘客在站臺(tái)按照廣播提示先下后上排隊(duì)上車(chē)，燈閃鈴響時(shí)禁止搶上搶下。
●注意哦！乘坐列車(chē)時(shí)，請(qǐng)注意是否為大站快車(chē)（只在金華站、金華南站、秦塘站停喲），不要誤上列車(chē)影響您的行程！
●乘車(chē)時(shí)請(qǐng)仔細(xì)聽(tīng)廣播到站信息，以免錯(cuò)過(guò)站哦！
●列車(chē)PIS屏?xí)@示列車(chē)運(yùn)行方向、到站信息等供您乘車(chē)時(shí)觀看！
乘車(chē)時(shí)要遵守以下要求哦！
不擺攤，不乞討，不奔跑，不追逐； 不搶門(mén)，不倚門(mén)，不沖門(mén)，不擋門(mén)；
不搶座，不躺臥，不喧嘩，不吵鬧； 不抽煙，不飲食，設(shè)備聲音不外放；
文明禮讓，愛(ài)護(hù)金華，從我做起！
下車(chē)：乘客聽(tīng)到列車(chē)廣播提示后做好下車(chē)準(zhǔn)備，到達(dá)目的地車(chē)站下車(chē)。
●上下列車(chē)時(shí)，請(qǐng)注意列車(chē)與站臺(tái)之間的間隙，以免發(fā)生意外！
●請(qǐng)勿阻止車(chē)門(mén)或站臺(tái)門(mén)關(guān)閉！
乘客發(fā)票開(kāi)具流程：
①自助開(kāi)票：通過(guò)金軌智行APP乘車(chē)的，點(diǎn)擊“電子發(fā)票”進(jìn)入開(kāi)票頁(yè)面，點(diǎn)擊“行程發(fā)票”選擇相應(yīng)的行程開(kāi)具電子發(fā)票，開(kāi)票成功后發(fā)送郵箱；
②手工開(kāi)票：通過(guò)其他渠道乘車(chē)的，聯(lián)系客服中心工作人員通過(guò)開(kāi)票點(diǎn)開(kāi)票；
③按照規(guī)定時(shí)效申請(qǐng)開(kāi)具發(fā)票。
六、檢票出閘、出站
出閘：乘客通過(guò)出站導(dǎo)向指示可使用單程票、二維碼、人臉識(shí)別等方式通過(guò)出站閘機(jī)驗(yàn)票對(duì)應(yīng)區(qū)域驗(yàn)票出閘。
●注意喲！閘機(jī)扇門(mén)開(kāi)啟時(shí)請(qǐng)快速通過(guò)，切勿在閘機(jī)通道處停留或逆行，以免夾傷！
●單程票進(jìn)站時(shí)刷卡，出站時(shí)需插卡回收，請(qǐng)把我送回家哦！
出站：乘客可通過(guò)出入口周邊信息等導(dǎo)向指引從就近的出入口離開(kāi)車(chē)站。