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      【直擊服務(wù)】看站務(wù)人員上崗前的15分鐘

      發(fā)布日期:2023-03-05
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      車站里小哥哥、小姐姐著裝一致整潔大方、精神飽滿,那么他們在上崗前會做哪些準(zhǔn)備呢?來,跟著鏡頭看站務(wù)人員上崗前的15分鐘”。

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      “自己一顧傾人城”:上崗前15分鐘,他們會提前來到車站更衣室,換上統(tǒng)一制服、戴上領(lǐng)帶、領(lǐng)花、肩章、工號牌,修飾每個外在細(xì)節(jié),開始第一輪儀容儀表自我檢查,女生則會專門畫好淡妝,保持良好形象。

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      “他人再顧傾人國”:上崗前10分鐘,值班站長會集合所有接班人員,再次檢查儀容儀表儀態(tài),領(lǐng)帶領(lǐng)花歪了一點兒、兩端衣領(lǐng)不齊等等,任何細(xì)節(jié)都逃不過相互的眼睛。

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      “一顧一盼皆有意,服務(wù)舉止皆是情”:來吧,展示!上崗前5分鐘,大家會一起元氣滿滿地展示一遍“服務(wù)禮儀操”,主要包括儀態(tài)規(guī)范、服飾規(guī)范、語言規(guī)范再溫習(xí),將最好的服務(wù)禮儀帶到崗位上。

      用心服務(wù)、微笑服務(wù),我們懷揣著服務(wù)好每一位乘客的心,堅持用規(guī)范的儀容儀表展現(xiàn)站務(wù)人員良好的精神面貌,為每一位乘客帶來舒適、貼心的乘車體驗。



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