11月29日,市軌道交通集團配合市交通局組織開展2023年度金華軌道交通金義東線服務(wù)質(zhì)量評價工作。本次評價邀請了來自杭州、紹興等地的共7名軌道領(lǐng)域?qū)<?/span>,為全市軌道交通管理工作把脈。
專家組通過資料查閱、實地檢查、人員問詢等方式對軌道交通站點及上線列車進行了檢查。
現(xiàn)場檢查結(jié)束后,組織召開了服務(wù)質(zhì)量評價反饋會,會上專家組對金華軌道交通金義東線服務(wù)質(zhì)量工作給予了充分肯定,對客運組織、服務(wù)承諾、客運設(shè)施、規(guī)章制度等方面提出了寶貴的意見和建議。
本次服務(wù)質(zhì)量評價工作,對我市軌道交通運營服務(wù)質(zhì)量提升具有重要的指導意義。接下來,運營公司將堅持問題導向、結(jié)果導向,聚焦服務(wù)細節(jié),營造更加安全舒適、優(yōu)質(zhì)便捷的乘車環(huán)境,更好地滿足廣大乘客出行需求。